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常见问题

一、找回密码

      1.如您忘记密码,可以通过网站找回,首先在登陆页面点击“忘记密码”:


       2.您可以选择通过“手机找回”,并根据系统提示填写好相关信息提交即可:



二、易酒购的商品有哪些优势?

       

       您在易酒购购物可以享受以下四大保障:

       1.品质保障:

易酒购与诸多优质原酒厂家达成深度合作关系,以源头为品质保真。易酒购所有商品均获得G·R品质认证和中银保险食品安全承保。易酒购承诺:凡在易酒购购买的商品100%正品,假一陪十。

易酒购拥有经验丰富的职业品酒师和酿酒师团队,上架的每一款酒水都要经过至少三轮品鉴筛选,同时委托第三方检验检测机构对每一款产品展开检验检测,对不符合平台品控标准的产品一律排除在外,确保消费者喝到任何一杯白酒都能充分体验白酒之美。

注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时,再以礼券形式返还十倍的商品金额。

       2.低价优选:

易酒购坚持不通过任何中间商或代理商,直接和全国白酒主要产区的原酒生产企业建立合作关系,借此免除一切中间环节,实现原酒企业通过易酒购服务平台,直接将产品销售给消费者,以此降低消费者成本,确保消费者购买的每一瓶白酒都物有所值。

       3.速达服务:

       易酒购与京东物流、顺丰物流达成合作关系。物流配送均采用标准操作流程,各环节均以最快速度发运、中转、派送。覆盖区域:全国460座城市,1700多个区县,部分地区可实现当日达、次日达、隔日达等配送时效,同时支持客户打开运输包装验货,商品包装完好再签收。

       4.售后保障:

易酒购拥有完善的退换货流程和贴心的客户客服,有任何疑问或投诉建议,可以通过在线客服或400电话咨询。易酒购承诺:若您在签收验货时发现破损,我们第一时间为您办理退换货。


三、售后客服温馨提示:


    先验货再签收

       为了保障您的权益不受损害,请您收货时记得开箱验货后再签收,如因物流原因造成损坏的您可以拒绝签收,并将破损商品拍照留证及时和客服取得联系,我们将尽快为您补发。客服热线:400-163-1979或直接联系在线客服。


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